Será a empatia o "cérebro da operação" nas organizações?
Palavras-chave:
Empatia, Emoção, Liderança, Equipa, GestãoResumo
Nos dias de hoje, empatia é um termo bastante saturado. Muito se ouve falar sobre ser empático, mas nem sempre sabemos como o ser. O presente artigo expõe uma análise crítica sobre o conceito de empatia e os diferentes formatos que este apresenta, recorrendo a estudos feitos por autores qualificados da área da psicologia. Está ainda presente nesta composição literária, o conceito de “fadiga da compaixão”, o impacto que a empatia pode ter no sucesso das organizações e de que forma um líder organizacional pode gerir esta aptidão em prol do seu negócio e do bem-estar dos seus colaboradores.
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