Comunicação interna nas entidades públicas em Portugal

Resumo

Esta reflexão crítica, analisa a comunicação interna nas entidades públicas portuguesas, destacando o seu papel estratégico na construção de organizações mais eficazes, transparentes e coesas. A partir de uma abordagem fundamentada, discutem-se os principais desafios decorrentes da cultura burocrática, o papel das lideranças na promoção do diálogo e da confiança, e a importância da escuta ativa e da participação dos colaboradores. A análise contempla ainda a seleção de conteúdos relevantes, o momento adequado da comunicação e os canais mais eficazes, tendo em conta a diversidade do público interno. O texto culmina com propostas de melhoria, centradas na profissionalização da comunicação, na valorização das pessoas e na promoção de uma cultura organizacional mais aberta e participativa. Conclui-se que uma comunicação interna eficaz é condição essencial para a qualidade e humanização do serviço público.