Clima organizacional descrição de uma intervenção e seu impacto numa organização industrial
DOI:
https://doi.org/10.26537/iirh.v0i6.2342Resumo
É objectivo das autoras relatarem uma intervenção numa organização industrial que foi desenhada em resposta aos resultados do diagnóstico de clima organizacional, especificamente no âmbito da satisfação dos colaboradores.A organização realiza diagnósticos regularmente de dois em dois anos. Em 2013, os resultados globais evidenciaram em particular, a insatisfação dos colaboradores no departamento de desenvolvimento, que envolve cerca de 100 colaboradores.
Estes resultados levaram a organização a intervir. Em primeiro lugar, aprofundou-se o diagnóstico inicial, pelo que se realizaram Focus Group com dois objectivos principais: 1. compreender de forma mais aprofundada os resultados da avaliação quantitativa (questionário) da satisfação dos colaboradores.; 2. analisar a comunicação, no âmbito do desenvolvimento do espirito de equipa_ team building.
Foram de seguida desenhadas algumas intervenções, em função dos resultados dos focus group e do questionario de satisfação inicial, com ênfase na dimensão Comunicação: 1. Actividade de Team Building (outdoor) com o objectivo de fomentar o espirito de equipa, bem como trabalhar a comunicação e a colaboração; 2. Criação de plataforma informática, com o objetivo de facilitar a partilha de informação não confidencial entre as equipas de trabalho.; 3. Be one CM, iniciativa que visou a criação da visão/missão do departamento.; 4. Concepção de Newsletter interna, com vista a aumentar o fluxo de informação. Por fim, realizou-se um 5. Workshop sobre gestão da comunicação com o objetivo de facilitar a procura de informação.
Em 2015, foi realizado novo questionário de satisfação. Verificou-se melhoria em todas as dimensões avaliadas sendo que a mais significativa foi na dimensão Comunicação: Informação e comunicação: de 57%, em 2013 para 71% em 2015. Perguntas para chefias: de 58% em 2013 para 80% em 2015. Com as melhorias observadas, o departamento conseguiu aumentar os seus resultados globais de 0 para 1, numa escala de 0 a 2.
Publicado
2016-02-03
Como Citar
Veloso, A. L., & Teixeira, S. (2016). Clima organizacional descrição de uma intervenção e seu impacto numa organização industrial. Conferência - Investigação E Intervenção Em Recursos Humanos, (6). https://doi.org/10.26537/iirh.v0i6.2342
Edição
Secção
Artigos