O papel da microcomunicação na liderança na era da inteligência artificial
DOI:
https://doi.org/10.34630/tth.v6i1.7329Palavras-chave:
microcomunicação, Liderança Organizacional, Comunicação, Engagement, Inteligência artificial generativa, gestão de pessoasResumo
A integração da Inteligência Artificial (AI) na comunicação organizacional tem acelerado, sobretudo com a difusão de ferramentas generativas capazes de apoiar a produção de conteúdos, organizar informação e automatizar tarefas repetitivas. Apesar destas vantagens, a crescente mediação tecnológica levanta dúvidas sobre a dimensão relacional da comunicação nas organizações. Este artigo sustenta que a utilização crescente da IA não reduz a importância da comunicação humana, mas reforça a relevância da microcomunicação na liderança organizacional. Entendida como o conjunto de interações quotidianas de feedback, reconhecimento e proximidade relacional, a microcomunicação assume particular relevância por três razões: a mediação tecnológica reconfigura os processos comunicacionais, as microinterações influenciam a motivação e o engagement dos colaboradores, e a liderança continua a depender da construção de relações de confiança. Por isso, implica que as organizações devem adotar a IA de forma estratégica, sem desvalorizar as pequenas práticas comunicacionais quotidianas que sustentam proximidade, confiança e qualidade nas relações de trabalho.
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