Liderança e comunicação: O equilíbrio entre a assertividade e agressividade

Resumo

A comunicação é essencial para uma liderança eficiente, favorecendo diretamente a
produtividade das equipas. Dentro dos diferentes estilos comunicacionais, a assertividade e
a agressividade criam efeitos distintos no ambiente organizacional. Ao mesmo tempo que a
comunicação assertiva promove um diálogo claro, respeitoso e competente, incentivando
um clima organizacional positivo, a agressividade pode gerar desmotivação e conflitos. A
inteligência emocional exerce um papel crucial nesse equilíbrio, permitindo que os líderes
transmitam as suas ideias com firmeza, sem desrespeitar os colaboradores. Através de uma
revisão bibliográfica e análise de casos, este artigo investiga como é que a assertividade e a
empatia combinam de forma a melhorar o desempenho das esquipas e de prevenir
problemas interpessoais. Concluindo, são propostas estratégias para o desenvolvimento de
uma comunicação eficaz, como a audição ativa e o feedback construtivo, realçando, assim, a
sua aplicação em diferentes contextos organizacionais, de maneira a fortalecer a cultura da
colaboração e do respeito mútuo.