O impacto da cultura de cancelamento na comunicação das marcas
Palavras-chave:
Cultura de cancelamento, Redes Sociais, Reputação, Comunicação, Transparência, Responsabilidade SocialResumo
A cultura de cancelamento é um fenômeno relevante que afeta a comunicação da marca e a sua relação com o público. O crescimento das redes sociais aumentou a visibilidade dos negócios para o público e, à medida que as expectativas sociais mudam e o ativismo cresce, mais empresas enfrentam críticas e boicotes. O presente artigo tem como objetivo explorar as ameaças e oportunidades associadas a este fenómeno, apresentando o caso da Victoria’s Secret, que ilustra as consequências da incapacidade de adaptação às novas exigências dos consumidores. Além disso, o documento apresenta estratégias eficazes para as marcas combaterem e evitarem desastres de imagem, destacando a importância da autenticidade, transparência e dedicação a causas sociais.
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