COMPREENSÃO DO USO E ADOÇÃO DE SISTEMAS DE RECOMENDAÇÃO CONFORME A PSICOLOGIA DA PERSONALIDADE

Resumo

Estudo que investiga a interação de usuários em Sistemas de Recomendação a partir da Psicologia da Personalidade. Adota a  Psicologia da Personalidade como fundamento teórico, por meio da Teoria dos Cinco Grande Fatores (Big Five), a qual adota os seguintes traços de personalidade. abertura à experiência, conscienciosidade, extroversão, agradabilidade e neuroticismo. Fundamenta-se, ainda, nos Sistemas de Recomendação, considerando a sua variação em Sistemas de Recomendação Colaborativos, Sistemas de Recomendação Baseados em Conteúdo e Sistemas de Recomendações Híbridos. Qualifica-se como uma pesquisa dedutiva, descritiva, bibliográfica, documental, qualitativa e quantitativa, que adotou um questionário para a coleta de dados junto a estudantes de graduação da Universidade de Brasília (Brasil) considerando o perfil e a relação desses participantes com Sistemas de Recomendação, incluindo em bibliotecas. Resulta em um público amplamente formado por estudantes de graduação em Biblioteconomia, que possuem os seguintes traços de personalidade: abertura à experiência como o fator mais recorrente entre os scores positivos, enquanto o fator com menor ocorrência foi a extroversão;  extroversão e agradabilidade são as maiores porcentagens no score negativo, enquanto a menor é o fator da conscienciosidade. Observa-se que a maioria dos indivíduos declara o uso frequente de Sistemas de Recomendação, além de relatarem não possuírem nenhuma barreira para o uso desses sistemas. Constata-se que o Sistema de Recomendação Híbrido foi o mais citado, e as plataformas do tipo que utilizam frequentemente são as redes sociais. Verifica-se, ainda, que a maioria é favorável a implementação de Sistemas de Recomendação em bibliotecas, via sistemas automatizados mediados por chatbots, e que os Sistemas de Recomendação podem atuar diretamente no atendimento de demandas informacionais, como produção de listas de recomendação de livros. Conclui-se que a aceitação dos Sistemas de Recomendação não se dá apenas pela funcionalidade da tecnologia, mas também pela compatibilidade entre os traços psicológicos dos usuários com as características dos sistemas, especialmente pela abertura em experimentar novas possibilidades, incluindo a adoção de SR em bibliotecas, como uma integração eficaz entre tecnologia e mediação informacional.