A Gestão da Informação Aplicada na Proteção e Privacidade de Dados: Estudo de Multicasos

Resumo

A informação é um ativo essencial e crítico para o sucesso das organizações pelo que deve ser gerido eficazmente ao longo de todo o seu ciclo de vida. Esta realidade associada ao desenvolvimento tecnológico, que em muito tem contribuído para o aumento da produção, circulação, processamento, armazenamento e utilização da informação, conduziram à criação e aplicação de leis para proteger informações (dados) referentes a cidadãos e evitar o seu uso de forma indevida por terceiros. Neste sentido, este estudo de multicasos tem objetivo principal demonstrar como a aplicação de um modelo de gestão de informação contribui para a proteção eficaz de informações e para a criação de uma cultura de proteção nas organizações.

O trabalho apresenta o modelo de Modelo de alinhamento de Gestão de Informação e Conhecimento, a metodologia seguida e os resultados obtidos em cinco empresas de dimensões e áreas de atividade diferentes no Brasil. Foi aplicado um inquérito no início e doze meses após a implementação do modelo a fim de aferir os impactos nos requisitos de segurança da organização. Os resultados evidenciam o impacto positivo que as empresas que aplicaram o Modelo melhoraram os seus indicadores de segurança de forma significativa, sobretudo nas que houve um maior sensibilização e envolvimento dos gestores de topo. As restantes tiveram resultados menos satisfatórios e não conseguiram atingir os patamares desejados dentro do prazo pré-definido.