The Trends Hub, Revista de Tendências em Comunicação e Ciências Empresariais
A The Trends Hub, Revista de Tendências em Comunicação e Ciências Empresariais, é uma publicação anual dedicada à divulgação de undergraduate research sobre tendências atuais e emergentes nas áreas da Comunicação e das Ciências Empresariais. A revista acolhe artigos desenvolvidos por estudantes do ensino superior, valorizando trabalhos que articulem reflexão teórica, análise crítica e relevância aplicada para organizações, profissionais e sociedade. Nascida no contexto da Licenciatura em Comunicação Empresarial do ISCAP, a The Trends Hub afirma-se como um espaço editorial académico que dá voz aos estudantes enquanto autores, investigadores em formação e observadores ativos das transformações que atravessam a Comunicação e as Ciências Empresariais. A revista promove a sua especialização autónoma em temas emergentes, incentivando a escolha fundamentada de objetos de estudo, a construção de uma perspetiva própria e a participação em processos de escrita científica, revisão por pares e disseminação pública do conhecimento. Com uma vocação aberta e progressivamente alargada, a The Trends Hub procura ampliar a sua comunidade de autores, revisores e leitores, favorecendo o diálogo entre estudantes, docentes, investigadores, profissionais e especialistas de diferentes contextos académicos e institucionais. Os artigos publicados são sujeitos a revisão por uma comissão científica composta por académicos, profissionais no terreno e especialistas das áreas temáticas em análise. A atividade editorial da revista articula-se com o fórum digital The Trends Hub no Linkedin (2021, 2022, 2023, 2024), uma comunidade de estudantes, alumni, docentes, investigadores, profissionais e interessados nas tendências que atravessam a Comunicação, a Gestão, as organizações e o mundo empresarial. A revista assume um compromisso com boas práticas editoriais, com a transparência dos processos de revisão e com o acesso aberto ao conhecimento produzido, procurando reforçar, de forma gradual, a diversidade institucional, temática e geográfica dos seus autores, revisores e leitores. Propriedade: CEOS / CEOS Publishing Periodicidade: anual ISSN Eletrónico: 2976-0291
Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto
Entre visibilidade e relevância: os desafios da comunicação das marcas no ambiente digital saturado
O ambiente digital atual caracteriza-se pela saturação de conteúdos e pela intensificação da competição da atenção dos utilizadores. A abundância de estímulos contribui para a fragmentação da atenção, dificultando a retenção de mensagens mais densas, a exposição contínua à publicidade favorece o desenvolvimento de comportamentos de evitamento. Neste contexto, a visibilidade das marcas deixa de depender exclusivamente das suas estratégias, passando a ser condicionada por sistemas algorítmicos que regulam a distribuição dos conteúdos. Assim, o presente artigo analisa o impacto da mediação algorítmica na comunicação das marcas, no contexto da economia da atenção e da fadiga publicitária, bem como discute as principais estratégias adotadas para promover o envolvimento e alcançar novos públicos.
Direitos de Autor (c) 2026 The Trends Hub, Revista de Tendências em Comunicação e Ciências Empresariais https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
A comunicação em saúde na era da Pós-Verdade: o impacto da desinformação digital na credibilidade institucional
A digitalização da comunicação tem vindo a intensificar a disseminação de desinformação em saúde, afetando a comunicação das instituições. Com base numa revisão crítica da literatura, verifica-se que os algoritmos das redes sociais tendem a favorecer conteúdos com maior apelo emocional, mesmo quando a sua veracidade é duvidosa, contribuindo assim para a sua circulação alargada. Paralelamente, as limitações da literacia em saúde dificultam a avaliação crítica da informação, aumentando a vulnerabilidade do público à desinformação. Como consequência, enfraquece-se a confiança nas instituições, com impacto na adesão a recomendações médicas e políticas de saúde pública. Perante este cenário, torna-se necessário adotar estratégias de comunicação digital mais proativas e reforçar a literacia em saúde, de forma a consolidar relações de confiança entre instituições e cidadãos.
Retenção de talento ou ilusão? A normalização da rotatividade laboral
Num contexto de crescente normalização da rotatividade laboral, este artigo discute o risco de muitas organizações aceitarem a saída dos trabalhadores como inevitável e desvalorizarem os motivos que a alimentam. Sustenta-se que a retenção continua frequentemente assente em medidas simbólicas, escuta insuficiente e fraca transformação organizacional. A análise mostra que a permanência depende menos de benefícios, discursos de valorização ou estratégias de imagem do que da qualidade da experiência concreta de trabalho, da coerência entre discurso e prática, da escuta relacional e da capacidade de mudança real. Defende-se, por isso, que reter talento só faz sentido quando permanecer na organização se torna uma escolha com sentido.
Manipulação ou estratégia? O uso do flow na comunicação
Vivemos num mundo em que estamos constantemente expostos a estímulos, como mensagens, notificações e publicidades. Captar a atenção tem sido cada vez mais desafiante para a comunicação. E é neste contexto que surgem campanhas imersivas capazes de induzir estados de flow - momentos de híper foco e de envolvência máxima. Este artigo defende que o uso do flow na publicidade não é, por si só, manipulador. Ao longo do texto explica-se as principais estratégias usadas para a indução deste estado de imersão, como o storytelling, gamificação e o uso da emoção. Analisam-se os argumentos que apontam os possíveis riscos, como a redução do espírito crítico, bem como a legitimidade destas práticas. Conclui-se que tudo depende da ética, quando há transparência e respeito pelo consumidor, o flow pode criar ligações verdadeiras, sem esses princípios se tornarem problemáticos.
O papel da microcomunicação na liderança na era da inteligência artificial
A integração da Inteligência Artificial (AI) na comunicação organizacional tem acelerado, sobretudo com a difusão de ferramentas generativas capazes de apoiar a produção de conteúdos, organizar informação e automatizar tarefas repetitivas. Apesar destas vantagens, a crescente mediação tecnológica levanta dúvidas sobre a dimensão relacional da comunicação nas organizações. Este artigo sustenta que a utilização crescente da IA não reduz a importância da comunicação humana, mas reforça a relevância da microcomunicação na liderança organizacional. Entendida como o conjunto de interações quotidianas de feedback, reconhecimento e proximidade relacional, a microcomunicação assume particular relevância por três razões: a mediação tecnológica reconfigura os processos comunicacionais, as microinterações influenciam a motivação e o engagement dos colaboradores, e a liderança continua a depender da construção de relações de confiança. Por isso, implica que as organizações devem adotar a IA de forma estratégica, sem desvalorizar as pequenas práticas comunicacionais quotidianas que sustentam proximidade, confiança e qualidade nas relações de trabalho.
Procrastinação: Porque adiamos o inevitável e como reduzir este comportamento?
A sociedade tem vindo a adotar um ritmo de vida cada vez mais acelerado, marcado por exigências crescentes e constante exposição a estímulos digitais. Neste artigo, analisa-se a procrastinação enquanto fenómeno multifatorial, focando em três causas principais: a dificuldade em lidar com emoções negativas, o impacto das distrações digitais, e a baixa autoeficácia associada a crenças negativas. A análise evidencia que a procrastinação afeta o desempenho académico e profissional, assim como o bem-estar psicológico, que originam ciclos de stress e diminuem a produtividade. Além disto, são discutidas estratégias de intervenção com base no desenvolvimento da autorregulação, gestão emocional e controlo de estímulos. Conclui-se que a redução da procrastinação exige medidas específicas adaptadas ao contexto atual, mostrando-se essencial promover competências individuais e ambientes que favoreçam o envolvimento e a execução das tarefas.
O conflito entre identidade em construção e exigência de decisões definitivas
O início da vida adulta é frequentemente marcado por instabilidade, necessidade de definição e decisões com forte impacto no futuro. Neste artigo, discute-se de que forma o conflito entre identidade em construção e a exigência de decisões definitivas intensifica a incerteza nesta fase de vida. A análise sustenta-se com base em três fatores: a pressão para decidir sob uma identidade ainda não consolidada, a transformação da dúvida em sensação de fracasso e a antecipação de responsabilidades antes de existir estabilidade. Como principal contributo, defende-se que esta experiência não deve ser lida apenas como fragilidade individual, mas sim como resultado das condições em que os jovens tentam construir o seu percurso, exigindo uma leitura menos rígida e mais contextual desta transição.
Quando a tecnologia não basta: o papel da comunicação interna na cibersegurança
Muitas organizações reforçam a cibersegurança através de investimento tecnológico, mas continuam a enfrentar falhas ligadas ao comportamento quotidiano dos colaboradores. Este artigo argumenta que a tecnologia, embora indispensável, não basta para garantir proteção eficaz. A segurança depende também da forma como a comunicação interna, a cultura organizacional e o comportamento dos colaboradores se articulam na prática. A análise mostra que grande parte da vulnerabilidade surge no desfasamento entre políticas formais e práticas reais de trabalho. Assim, a cibersegurança deve ser gerida como um processo organizacional integrado, e não apenas como uma resposta técnica.
O impacto do TikTok no comportamento de consumo na indústria da beleza e da moda
Num contexto digital caracterizado pela crescente centralidade das redes sociais, o TikTok tem vindo a transformar significativamente o comportamento de consumo, especialmente nas indústrias da beleza e da moda. Com a popularidade do formato de vídeo curto e a crescente precisão dos algoritmos personalizados, esta rede social consegue desenvolver e catapultar tendências de forma quase instantânea e acaba por tornar os conteúdos, orgânicos ou publicitados, mais persuasivos. Neste artigo, analisamos de que forma esta dinâmica contribui para a aceleração do processo de decisão de compra, tornando-o mais imediato, emocional e orientado pela validação social. São explorados diversos fenómenos, evidenciando o seu impacto direto na intenção de compra. Como contributo, demonstra-se que, apesar das oportunidades criadas para as marcas ao nível da proximidade e conversão, o TikTok levanta também desafios relevantes, nomeadamente o aumento do consumo impulsivo e a necessidade de promover práticas mais conscientes e responsáveis no ambiente digital.
O crescimento do deinfluencing e a procura por autenticidade
A evolução das redes sociais reformulou a abordagem das marcas perante os seus consumidores. Face a este fortalecimento e à emergência de um elevado número de criadores de conteúdo nessas plataformas, o marketing de influência consolidou-se como um modelo de intervenção de aplicação difunda. Não obstante, vivemos numa época marcada pelo excesso de conteúdo publicitário e de carência de transparência. Por consequência, surgiu o conceito de deinfluencing. Este tem como base princípios que promovem o consumo consciente e a transparência. Apresenta vários desafios para as marcas, uma vez que estas têm de acompanhar as novas necessidades dos consumidores. Este artigo tem como objetivo analisar as razões que levam ao surgimento e desenvolvimento do conceito de deinfluencing, observando como este está a afetar as perceções dos consumidores e como estes estão cada vez mais informados e procuram autenticidade nos conteúdos que consomem.
Marketing de experiência e o impacto na fidelização do consumidor
O presente artigo aborda a forma como o marketing experiencial tem impacto na fidelização do consumidor, num contexto marcado pela crescente saturação e competitividade dos mercados. Partindo de uma revisão crítica da literatura, são explorados temas como a evolução do marketing tradicional para abordagens mais focadas no consumidor, a importância das experiências, das emoções e da personalização na criação de valor percebido para construção de relações duradouras entre marcas e consumidores. O estudo evidencia oportunidades associadas ao marketing de experiência, nomeadamente a diferenciação competitiva, o aumento da satisfação e do envolvimento do consumidor e o reforço da lealdade. São ainda discutidos alguns desafios inerentes a este tema, como a necessidade de consistência ao longo da jornada do consumidor, a complexidade da gestão de experiências e a utilização eficaz dos dados para a personalização.
Diversidade na Comunicação de Moda: Estratégia de Branding ou Responsabilidade Social?
Atualmente, a comunicação de moda é central na construção de significados identitários, respondendo a uma crescente exigência pública por representatividade ética. Este artigo sustenta que a diversidade na moda opera frequentemente como uma estratégia de branding adaptativa e não como uma transformação estrutural, porque a lógica de instrumentalização da imagem mantém intactos os padrões corporais e simbólicos que historicamente sustentam a exclusão. Conclui-se, por isso, que a diversidade só adquire legitimidade e valor duradouro quando transita da performance comunicacional para uma coerência profunda entre o discurso, as práticas internas e a cultura organizacional. Através de uma reflexão crítica sobre a tensão entre inclusão e permanência de normas restritivas, o texto examina a fronteira entre a conveniência comercial e a verdadeira responsabilidade social.
Comunicar para liderar: o papel estratégico da comunicação na motivação e no alinhamento das equipas
Este artigo explora como a comunicação ajuda os líderes a motivar e alinhar as equipas. Quando um líder comunica com eficácia, de forma clara e constante, todos conseguem trabalhar melhor e caminhar na mesma direção. Este artigo mostra ainda que, quando o líder é transparente acerca dos objetivos a alcançar e capaz de dar feedback de forma contínua, os colaboradores sentem-se confiantes e valorizados. As organizações estão em constantes mudanças e continuam a enfrentar alguns desafios, sendo a comunicação, neste contexto, crucial, mas para não gerar qualquer desentendimento, a empatia e a clareza são também aspetos importantes a mencionar. Através de uma análise crítica, o artigo defende que a comunicação estrategicamente usada é o principal pilar para uma liderança de sucesso e para o fortalecimento da cultura organizacional.
O papel da inteligência artificial e automação de conteúdo na comunicação
A Inteligência Artificial (IA) veio revolucionar a Comunicação e o Marketing, numa área que está cada vez mais saturada. Num mundo em que todos procuram relevância e atenção, a IA tornou possível eficiência na produção de conteúdo em grande escala e ao nível da personalização. Contudo também aumentou a saturação do mesmo, levantando questões como a falta de credibilidade, transparência e perda de controlo humano. Apesar de a IA aumentar questões éticas defende-se, então, que o verdadeiro potencial destas tecnologias não está na substituição do humano, mas sim na construção de estratégias híbridas, em que a automação é acompanhada por supervisão na área. De forma que a IA seja um complemento à comunicação.
Adaptação do storytelling a contextos interculturais
Num contexto de globalização crescente, o storytelling intercultural assume um papel central na comunicação entre marcas e públicos diversos. A presente reflexão crítica analisa o fenómeno da adaptação necessária do storytelling face à convivência entre diferentes culturas e os confrontos de valores que poderão surgir. O contexto da glocalização é explorado, ou seja, como as mensagens globais são adaptadas para atender aos públicos locais. A autora examina a campanha de 2017 da Nike intitulada “What will they say about you?” (Nike, 2017), e a estratégia de marketing em torno do pack de expansão The Sims 4 de 2022 Histórias de Casamento (Electronic Arts, 2022). Por fim, examina-se como o público se tornou um agente fundamental do storytelling intercultural. Confirma-se a emergência da adaptação do storytelling a diferentes culturas.
Limites do Feminismo Tradicional e a Necessidade de Interseccionalidade
Ao longo dos séculos, a história foi marcada pela desigualdade de género e de raça, tendo o feminismo desempenhado um papel de alicerce fundamental na luta pela justiça social. Contudo, nem todas as mulheres se sentem representadas de forma equitativa no movimento. O presente artigo propõe-se a analisar criticamente os limites do feminismo tradicional, em particular do denominado White Feminism , cuja narrativa tende a centrar-se nas vivências de mulheres brancas, ocidentais e de matriz cultural cristã. A partir de uma leitura crítica de All About Love: New Visions , de Bell Hooks, e Niketche: Uma História de Poligamia , de Paulina Chiziane, bem como de testemunhos de mulheres que não se sentem representadas pelo movimento, discute-se de que modo fatores como a cultura, a religião e o contexto socioeconómico moldam distintas formas de opressão e resistência. Defende-se a necessidade de uma abordagem interseccional que reconheça a multiplicidade de experiências femininas e contribua para um feminismo mais inclusivo, representativo e transformador.
A dança como ferramenta de comunicação digital: o papel das coreografias virais na construção de visibilidade e envolvimento das marcas
O presente artigo investiga a progressão da dança, desde uma expressão artística tradicional até à sua consolidação como uma ferramenta estratégica fundamental da comunicação digital. Com o crescimento de plataformas como o TikTok e o Instagram, a dança tem adquirido um papel mais inclusivo, transformando-se numa experiência acessível ao público. Coreografias virais têm emergido como mecanismos de criação de relações fortes entre marcas e consumidores. Discute-se como as organizações podem incorporar a dança nas suas estratégias, com o objetivo de promover conexões genuínas com os seus públicos e obter destaque no mercado competitivo. Contudo, o artigo também alerta para os desafios associados à banalização da prática, às pressões que recaem sobre os criadores de conteúdo e às questões éticas. Conclui-se que, ao respeitar a cultura e os fundamentos técnicos da dança, as marcas podem converter campanhas temporárias em algo confiável e de valor duradouro.
Moda sustentável ou sutentabilidade de aparência? Uma análise crítica do Greenwashing na indústria têxtil
A crescente valorização da sustentabilidade fez com que a indústria têxtil adotasse discursos ambientais que muitas vezes não se refletem em ações concretas. Este artigo oferece uma análise crítica do fenómeno do Greenwashing, analisando de que forma a comunicação “verde” é utilizada para criar uma imagem de responsabilidade ambiental, sem realmente promover mudanças nos processos produtivos. Este artigo aborda o desenvolvimento da moda sustentável, aponta os métodos de Greenwashing mais frequentes e investiga as razões que favorecem a sua expansão, assim como a complexidade das cadeias produtivas e a ausência de fiscalização. A discussão realça como é que este fenómeno afeta a confiança do consumidor e o avanço da sustentabilidade, e defende que é preciso mais transparência, conhecimento ambiental e controlo.
A era da desinformação e pós-verdade: desafios e estratégias de combate
Atualmente, embora vivamos na era da informação, a abundância de conteúdos disponíveis não se traduz necessariamente numa sociedade mais informada. A sobrecarga informativa, a rápida disseminação de conteúdos digitais e a influência dos algoritmos dificultam a distinção entre informação credível e desinformação, favorecendo a emergência de fenómenos como a pós-verdade. Neste contexto, emoções e crenças pessoais tendem a sobrepor-se aos factos verificáveis, contribuindo para o aumento da desconfiança nos media e nas instituições e para a polarização do espaço público. Este artigo analisa os principais desafios associados à desinformação e à pós-verdade na sociedade contemporânea, refletindo sobre os seus impactos e sobre possíveis estratégias de mitigação. Conclui-se que o reforço da literacia digital, do pensamento crítico, da verificação de factos e da responsabilização na produção e partilha de conteúdos constitui um elemento essencial para promover uma informação mais credível e um espaço público mais informado e transparente.
Como as marcas estão a usar a inteligência artificial para melhorar os resultados de comunicação digital?
A comunicação digital passou por um desenvolvimento bastante acelerado nos últimos anos, verificando-se a introdução da Inteligência Artificial, uma ferramenta que, num curto período, passou por uma rápida evolução do seu papel estratégico. Este artigo examina três das atividades onde a Inteligência Artificial é mais importante dentro da comunicação digital: a automação e processamento de dados, a análise preditiva e a otimização de conteúdos. Considera-se que a Inteligência Artificial funciona como uma oportunidade para otimizar os resultados no âmbito da comunicação digital, no entanto, esse sucesso apenas é garantido se esta ferramenta em questão estiver devidamente integrada nos processos de comunicação das empresas e se a sua utilização for ética e transparente.
O Preço do silêncio: porque é que a neutralidade já não protege a organização
Num ecossistema definido pela polarização e por pressões demográficas sem precedentes, a neutralidade corporativa transitou de um refúgio estratégico para um risco reputacional crítico. Este artigo analisa a emergência da Corporate Social Advocacy (CSA) como resposta a este novo paradigma, explorando três pilares fundamentais: a pressão das Gerações Z e Alpha, a psicologia da legitimidade moral e o imperativo de autenticidade na liderança. Sustenta-se que o posicionamento social é hoje um requisito essencial de sobrevivência, exigindo que o Chief Communication Officer(CCO) evolua para um papel de coach institucional. Esta função visa garantir a congruência absoluta entre o discurso público e a prática, sob pena de a organização enfrentar a obsolescência institucional e a perda da sua licença social para operar num mundo que já não tolera o vácuo de valores.
Streaming, storytelling e consumo: O impacto das séries no comportamento do consumidor na era digital
Numa era marcada pela digitalização, as séries de streaming assumem um papel relevante na forma como os indivíduos constroem perceções e orientam as suas escolhas de consumo. Este artigo analisa o impacto dessas séries no comportamento do consumidor, a partir de três dimensões principais: o storytelling e a construção de significados, a identificação com personagens e a amplificação dos conteúdos através das redes sociais. Demonstra-se que estes fatores influenciam preferências, aspirações e práticas de consumo de forma indireta, crescente e orgânica. Por fim, propõe-se uma reflexão crítica sobre as implicações deste fenómeno para as marcas, destacando a importância de compreender estas dinâmicas e de as integrar em estratégias de comunicação.
Ativismo das marcas: compromisso social real ou estratégia de posicionamento?
O envolvimento público das marcas em questões sociais, políticas e ambientais tem-se intensificado nas últimas décadas, num fenómeno designado de ativismo das marcas ou Brand Activism. Este artigo analisa criticamente o que motiva este comportamento, tentando distinguir entre o compromisso social genuíno e a apropriação de causas como estratégia de posicionamento, discutindo também o conceito de Woke Washing. É ainda alvo de argumentação o problema do ativismo, quando não refletido nas práticas internas de uma organização, que acaba por ter uma conotação de estratégia de comunicação enganadora, que mina a confiança dos consumidores. Contudo, quando intrínseco à cultura organizacional, o ativismo pode tornar-se um verdadeiro motor de transformação social e uma vantagem competitiva a longo prazo. A distinção entre autenticidade e oportunismo torna-se, portanto, fundamental para compreender este fenómeno.
O impacto da cultura woke e do politicamente correto na publicidade
Num contexto em que as marcas são cada vez mais chamadas a posicionar-se perante temas como diversidade, inclusão e justiça social, a publicidade tornou-se um espaço privilegiado de disputa simbólica. Este artigo analisa de que modo a cultura woke e o politicamente correto reconfiguram a comunicação publicitária. Para isso, discute três dimensões: a mudança dos critérios de representação, a consolidação de discursos inclusivos e de ativismo de marca, e a intensificação de controvérsias públicas, acusações de oportunismo e clivagens na receção pelos públicos. O principal contributo do texto está em mostrar que esta transformação não pode ser lida apenas como progresso nem apenas como ameaça, visto que ampliou a visibilidade de grupos historicamente marginalizados, mas também tornou a legitimidade das marcas dependente da coerência entre discurso e prática, exigindo estratégias de comunicação mais consistentes, transparentes e alinhadas com valores reais.
Construção de marcas fortes em redes empresariais multi-negócio
A gestão de marcas em redes multi-negócios exige mais do que a aplicação de modelos rígidos, ou seja, requer uma adaptação constante para se conseguir equilibrar a autonomia de cada marca com a identidade da marca principal. Este artigo analisa como a arquitetura de marca e a procura pela coerência do portfólio permitem que o reconhecimento de uma marca principal influencie a aceitação de um novo projeto de uma submarca por parte do público. Apesar disso, a aplicação prática destes conceitos traz desafios reais às empresas onde a distância entre a estratégia da liderança e a execução das equipas no terreno pode comprometer a confiança do consumidor. Assim, o sucesso nestes contextos depende da existência de uma comunicação interna que alinhe os colaboradores com os valores da organização. Pode-se concluir que, a gestão de um portfólio vasto implica ajustes frequentes que demonstrem que a rede está “viva”.
A inteligência artificial como motor de pesquisa: a adaptação do conteúdo das marcas para a visibilidade em motores generativos
A integração de Inteligência Artificial Generativa (IAG) nos motores de pesquisa está a alterar a forma como a informação é descoberta, organizada e apresentada online. Em vez de listas de links, ferramentas como ChatGPT, Perplexity ou Google AI Overviews sintetizam respostas, selecionam fontes e mencionam marcas segundo critérios distintos dos motores tradicionais. Neste contexto, emerge o conceito de Generative Engine Optimization (GEO) como resposta à nova lógica da visibilidade digital. Este artigo sustenta que os motores generativos representam uma mudança estrutural na comunicação das marcas, ao alterar os critérios de visibilidade, a produção de conteúdo e a relevância da autoridade editorial e da coerência semântica. Analisa-se a transição do SEO para o GEO, os critérios de seleção de conteúdos e as implicações estratégicas para as marcas, destacando que a visibilidade generativa favorece conteúdos claros, estruturados e semanticamente coerentes, embora não de forma neutra.
Chatbots no atendimento ao cliente: implicações para a experiência do consumidor
Este estudo analisa o papel dos chatbots no apoio ao cliente, destacando como essas tecnologias influenciam a experiência do consumidor, com ênfase na eficiência, acessibilidade e continuidade do serviço (Huang & Rust, 2018). Os chatbots oferecem benefícios como respostas rápidas, disponibilidade 24/7 e otimização de recursos das empresas, mas também apresentam limitações, como a falta de empatia e dificuldades em lidar com situações complexas, o que pode afetar a perceção do cliente. Embora tragam avanços na automatização, é sugerido que os chatbots sejam usados de forma complementar ao atendimento humano, adotando um modelo híbrido que combine eficiência com uma abordagem mais acolhedora e qualitativa.
O associativismo jovem como motor de rutura e mudança social
No contexto contemporâneo, caracterizado por crises polissistémicas e pela premente necessidade de reconfiguração dasrespostas institucionais tradicionais, a juventude assume um papel central na transformação e renovação da participação cívica. Este artigo analisa o associativismo jovem em Portugal não apenas como um espaço de lazer, socialização ou voluntariado esporádico, mas sim como um motor estrutural de mudança social e uma escola de cidadania ativa que desafiaos estigmas geracionais da passividade digital e da apatia política. Esta reflexão discute como as lacunas e omissões institucionais são ocupadas por movimentos orgânicos de base, que transformam causas sociais urgentes - como a crise dasaúde mental e as barreiras no acesso à habitação digna - em eixos de intervenção direta e coprodução de políticas públicas. Através de uma revisão detalhada da literatura clássica e contemporânea sobre participação cidadã e do cruzamento de dados empíricos recentes do contexto português, o estudo demonstra que a eficácia desta dinâmica reside na inovação social e no envolvimento ativo dos cidadãos em redes horizontais. Conclui-se que a resiliência democrática e a legitimidade das instituições dependem do combate efetivo à participação puramente simbólica e da integração plena dos jovens enquanto parceiros estratégicos na governação, na deliberação e na gestão da mudança.
A ascensão do streetwear e a redefinição da moda de luxo
Este artigo analisa a evolução do Streetwear e a sua integração na moda de luxo, destacando o papel da cultura do hype e da exclusividade na redefinição do valor simbólico das peças. Através de uma abordagem crítica, discute-se como o Streetwear perdeu parte da sua função subcultural ao ser absorvido pelo sistema, mas também como contribuiu para renovar o luxo contemporâneo. Argumenta-se que a hibridização estética consolidou o Streetwear como linguagem central da moda global.
A influência do neuromarketing no comportamento do consumidor online
O ecossistema digital encontra-se em constante evolução e desenvolvimento, pelo que ultimamente tem transformado drasticamente o modo como os consumidores realizam as suas escolhas, procuram informações e interagem com as marcas. A personalização e adaptação dos métodos de comunicação e marketing adotados pelas organizações são elementos essenciais para que estas estejam constantemente orientadas para as necessidades do público. Cerca de 95% das decisões de consumo são influenciadas por processos inconscientes, emocionais e automáticos. Este artigo procura evidenciar de que forma o entendimento na área neurológica do neuromarketing digital, conjunto de estratégias de comunicação e promoção realizadas através de plataformas e meios digitais, permite que esteja presente nas marcas uma compreensão adequada relativamente ao sistema cognitivo do seu público-alvo. Sendo assim, existe uma contribuição para a obtenção de insights relativamente às mais recentes tendências e padrões de consumo, tal como do fortalecimento de fatores como a diferenciação e valorização que estas têm no mercado.
A guerra no Médio Oriente e o papel da inteligência artificial na desinformação
A intensificação dos conflitos contemporâneos tem sido acompanhada por transformações significativas no ecossistema informacional, particularmente com a crescente utilização de Inteligência Artificial (IA). No contexto da guerra no Médio Oriente, a desinformação emerge como um fenómeno central, influenciado pela capacidade tecnológica de produzir e disseminar conteúdos manipulados. Este artigo desenvolve uma reflexão crítica sobre este fenómeno, analisando três dimensões fundamentais: a produção automatizada de conteúdos falsos, a amplificação algorítmica nas plataformas digitais e os efeitos cognitivos associados à exposição a desinformação. A análise demonstra que a IA não apenas aumenta o volume de informação falsa, como também altera a forma como os conflitos são percecionados. Na discussão, são exploradas implicações e possíveis respostas, evidenciando a necessidade de abordagens integradas que articulem regulação, tecnologia e literacia mediática.
O impacto do marketing de influência no comportamento de compra de jovens consumidores
O marketing de influência tem vindo a afirmar-se como uma das estratégias mais relevantes do ecossistema digital contemporâneo, sobretudo no que diz respeito ao comportamento de compra dos jovens consumidores. A crescente utilização das redes sociais alterou profundamente os processos de tomada de decisão, deslocando a credibilidade dos meios tradicionais para os influenciadores digitais. O presente artigo analisa a forma como o marketing de influência interfere nas escolhas de consumo dos jovens, avaliando simultaneamente as oportunidades e os riscos inerentes a esta estratégia. Com base num enquadramento teórico atualizado, são discutidos aspetos como a relação entre seguidores e influenciadores, a influência sobre a formação identitária juvenil e as implicações associadas à pressão social e ao consumo.
O futuro da profissão de contabilista na Era da Inteligência Artificial: automação, ética e reconfiguração do trabalho
A expansão do uso da Inteligência Artificial na contabilidade e auditoria é frequentemente apresentada como uma ameaça às profissões baseadas em tarefas rotineiras, mas a literatura aponta para uma transformação mais complexa do que a sua substituição. O presente artigo defende que a profissão de contabilista não está em extinção, sendo antes profundamente transformada pela automação de tarefas e pela reconfiguração do trabalho para funções analíticas e de apoio à decisão. A Inteligência Artificial desloca o valor do processamento para a gestão de informação e mediação entre dados e decisões, exigindo um papel ativo na supervisão ética e na validação de sistemas. Esta evolução implica requalificação contínua, integrando competências técnicas, interpessoais e de comunicação estratégica, redefinindo o contabilista como consultor de confiança.
Comunicação no desporto, muito além da informação, uma ligação emocional
Resumo Os clubes desportivos não comunicam como as outras organizações: não comunicam para vender, mas para manter viva uma ligação que, muitas vezes, existe antes de qualquer decisão consciente de consumo. Este artigo defende que a comunicação desportiva, mesmo quando informativa, reforça o vínculo emocional entre o clube e os seus adeptos, desde que ancorada numa estratégia de marca coerente. A passagem do jornalismo impresso para as redes sociais não quebrou essa lógica; aprofundou-a, criando novos pontos de contacto onde a identidade do clube se atualiza diariamente. A implicação central é que os profissionais desta área precisam de se assumir como gestores de identidade e não apenas como produtores de conteúdo. Palavras-chave: Comunicação desportiva, Marketing emocional, Branding desportivo, Identidade de clube, Storytelling desportivo, Lealdade do adepto
Telejornalismo em crise: desafios de credibilidade na era da informação manipulada
O telejornalismo está a passar por uma transformação enorme marcada pela velocidade com que as informações circulam, pelo excesso de conteúdos e pela grande propagação de desinformação, fatores estes que fragilizam a confiança do público e desafiam a confiabilidade dos media tradicionais. A influência das redes sociais, associada aos conteúdos que se espalham muito rapidamente e às opiniões cada vez mais divididas, altera a forma como o público consome e acredita na informação que lhe é fornecida, o que reduz a autoridade do telejornalismo. Neste contexto, o telejornalismo vê-se obrigado a equilibrar rapidez e rigor, tendo de reforçar a verificação e a contextualização das notícias para recuperar a confiança do público. Por esse mesmo motivo é necessário compreender estes desafios para perceber o papel do telejornalismo como serviço público.
Pode o humor ser uma estratégia eficaz na comunicação das marcas nas redes sociais?
A utilização do humor pelas marcas tem vindo a afirmar-se como uma estratégia particularmente eficaz num mundo digital cada vez mais difícil. Neste artigo, o humor é estudado enquanto vantagem estratégica, explorando o seu papel na captação de atenção, no aumento de interações e na construção de relações mais próximas entre as marcas e o público. Também são apresentados os fatores que determinam o uso bem-sucedido do humor. O contributo principal reside na compreensão do humor como um elemento capaz de marcar a diferença, reforçar a presença e a relevância das marcas nas redes sociais.
Inteligência artificial na comunicação corporativa: desafios e oportunidades
Nos últimos anos, a Inteligência Artificial (IA) tem vindo a destacar-se como uma ferramenta essencial na comunicação corporativa, auxiliando as empresas a otimizar processos, personalizar mensagens e a dar uma resposta mais eficiente às exigências de públicos cada vez mais diversificados. Este artigo apresenta uma reflexão crítica sobre o papel estratégico da IA na comunicação corporativa, destacando as oportunidades que oferece, bem como as implicações éticas que surgem com a sua implementação. Identifica três oportunidades principais: a primeira é o aumento da eficiência e a das mensagens mais personalizadas; a segunda, é a promoção da inovação e acessibilidade; e a terceira, é a necessidade de supervisão humana aos desafios éticos associados à privacidade, ao viés algorítmico e à desinformação. Com base em estudos empíricos, demonstra-se que a supervisão humana transforma os dilemas éticos em vantagens competitivas duradouras, posicionando as organizações como pioneiras no futuro desta era digital.
Audio Branding: o impacto da identidade sonora no reconhecimento de marca
A crescente necessidade do uso de estratégias de comunicação multissensorial tem vindo a reforçar a importância do áudio no contexto de branding, principalmente num mundo saturado de estímulos visuais. Neste artigo analiso criticamente o papel do Audio Branding no reconhecimento da marca, pesquisando de que forma é que os elementos sonoros influenciam a receção e relação dos consumidores com a mesma. Com a recolha dos dados, os resultados traduzem que a identidade sonora contribui significativamente para a memorização, para a criação de laços emocionais e para a identificação da marca, mesmo com a ausência do contexto visual. Assim sendo, termino com o destaque da necessidade das marcas em integrar uma estratégia de diferenciação à base do áudio.
Entre a liderança e a felicidade no trabalho: percepções de colaboradores em regime híbrido
O trabalho híbrido ganhou força em Portugal após a pandemia da COVID-19, alterando a forma como as pessoas trabalham e se sentem no contexto profissional. Este estudo explora a ligação entre a qualidade da relação com a chefia, avaliada através da LMX, e os níveis de felicidade no trabalho em colaboradores que se encontram neste regime. Para o efeito, combinou-se uma análise quantitativa com contributos qualitativos. Os resultados mostram que, de forma geral, existe uma boa relação com os líderes, embora a felicidade no trabalho surja apenas em níveis moderadamente positivos. Um dos aspetos menos conseguidos continua a ser o apoio incondicional por parte das chefias. Os dados qualitativos reforçam a importância da proximidade e disponibilidade dos líderes, evidenciando dificuldades como a gestão do tempo, sentimentos de ansiedade e algum isolamento. Em conjunto, verifica-se que uma liderança mais próxima e empática é fundamental para o sucesso do trabalho híbrido.
Oportunidades e riscos do ChatGPT para a comunicação corporativa
A expansão da Inteligência Artificial Generativa (IAG), em particular do ChatGPT, está a reconfigurar de forma intensa a comunicação corporativa. Este artigo desenvolve uma reflexão crítica sobre as principais oportunidades e riscos associados à sua utilização pelas organizações, evidenciando benefícios como o aumento da eficiência, a personalização de mensagens e o apoio à tomada de decisão. Em contrapartida, são analisadas também as possíveis ameaças, como a possibilidade de erros factuais, a perda de autenticidade comunicacional, os desafios éticos e o impacto reputacional devido à automação excessiva. A discussão demonstra que o valor do ChatGPT depende menos da tecnologia e mais das práticas organizacionais que orientam o seu uso. Conclui-se que a integração responsável da IAG exige supervisão humana, políticas internas claras e literacia digital, garantindo que a automação reforça, e não compromete, a integridade e a credibilidade comunicacional.
Consumo politizado e comportamento do consumidor: os efeitos do boicote e buycott
Num contexto marcado pela crescente consciencialização social e pela democratização do acesso à informação, o comportamento do consumidor tem vindo a incorporar, de forma progressiva, valores éticos, sociais e políticos nos processos de decisão de compra. Neste artigo, analisa-se o impacto do consumo politizado, por meio de boicotes e buycotts na intenção de compra e na lealdade à marca, com base numa revisão crítica da literatura. O estudo conclui que os boicotes tendem a repercutir efeitos negativos na relação consumidor-marca, enquanto os buycotts desenvolvem vínculos mais duradouros. Neste contexto, destaca-se o papel de fatores psicológicos e da segmentação de consumidores na extensão destes comportamentos, contribuindo para uma melhor compreensão das implicações estratégicas para o marketing.
A realidade do estatuto trabalhador-estudante em Portugal
O estatuto de trabalhador-estudante tem vindo a assumir uma crescente relevância em Portugal, traduzindo uma realidade socioeconómica que exige atenção académica e institucional. Este artigo defende que, embora a conciliação entre trabalho e estudo represente uma oportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional, as condições estruturais em que essa mesma conciliação ocorre são frequentemente insustentáveis, impondo custos significativos ao nível do bem-estar, do desempenho académico e da vida social dos estudantes. Através de uma reflexão aprofundada sobre os principais desafios que este fenómeno coloca, nomeadamente a gestão do tempo, o bem-estar psicológico e o papel das instituições de ensino e das empresas. Defende-se que reconhecer verdadeiramente este estatuto implica ir além da proteção legal e criar, na prática, condições que permitam um equilíbrio real e duradouro. Sem esta transformação conjunta, o estatuto de trabalhador-estudante continuará a ser, para muitos, não uma escolha, mas uma necessidade suportada à custa da saúde e da qualidade de vida.
Gestão de equipas multiculturais: a comunicação como pilar da construção de relações eficazes
Vivemos num contexto cada vez mais global, onde trabalhar com pessoas de diferentes culturas deixou de ser exceção e se tornou uma norma. As equipas multiculturais trazem consigo um enorme potencial de inovação, criatividade e adaptação. No entanto, esse potencial nem sempre se concretiza. Muitas vezes, o que deveria ser uma vantagem transforma-se num desafio, sobretudo ao nível da comunicação. Neste sentido, a comunicação intercultural, aliada ao desenvolvimento de competências como a empatia e a inteligência cultural, surge como um fator determinante para o sucesso das equipas. Este artigo sustenta que a comunicação intercultural é um fator estratégico na gestão de equipas multiculturais, porque permite reduzir mal-entendidos, gerir conflitos e construir confiança entre pessoas com diferentes referências culturais; por isso, as organizações devem desenvolver competências de inteligência cultural, escuta ativa e adaptação comunicacional para transformar a diversidade em colaboração eficaz.
Influência das redes sociais na atividade física e no desempenho motor
Nos últimos anos as Redes Sociais (RS) passaram a integrar de forma intensa o quotidiano de crianças, adolescentes e jovens adultos, influenciando hábitos, comportamentos e formas de estar. Este artigo reflete sobre a relação entre RS, Atividade Física (AF) e Desempenho Motor (DM), defendendo que essa influência existe, mas não de forma linear. Quando o uso destas plataformas está associado a longos períodos de ecrã e a uma utilização mais passiva, tende a favorecer o sedentarismo e a reduzir oportunidades de movimento. Contudo, as plataformas digitais também podem aproximar os utilizadores de conteúdos, comunidades e práticas relacionadas com o exercício físico, a motivação e a saúde. Assim, sustenta-se que esta relação é ambivalente e depende da idade, do contexto de utilização, da intensidade do uso e do equilíbrio entre tempo digital e experiências corporais reais. Torna-se, por isso, importante reforçar a literacia digital e valorizar a AF.
O acolhimento e a integração de novos colaboradores: uma análise sobre a suficiência das ferramentas de onboarding nas organizações
Este artigo parte da distinção entre acolhimento e integração, entendidos como etapas diferentes no percurso da entrada de um colaborador numa organização. O acolhimento, centrado no primeiro contacto, ajuda a reduzir a ansiedade inicial e a apresentar a empresa e os seus valores de forma clara. A integração decorre depois, ao longo das semanas e dos seguintes meses, quando o novo colaborador lida com rotinas concretas, normas não escritas e relações na equipa, exigindo acompanhamento, feedback e uma convivência contínua. A análise mostra que tratar o onboarding como um processo fechado e padronizado pode gerar lacunas de informação e uma perceção de apoio insuficiente. Defende-se, assim, que o acolhimento e a integração devem ser pensados como um percurso faseado, com responsabilidades bem definidas em cada momento.
Liderança e comunicação interpessoal: Relacionamentos, motivação e bem-estar
Num contexto organizacional, onde o quotidiano é marcado pela interação e cooperação entre indivíduos, torna-se relevante analisar de que forma os líderes podem influenciar as relações humanas, a motivação e o bem-estar dos colaboradores. Para tal, são abordadas estas três dimensões centrais, com base em diferentes contributos teóricos, nomeadamente as teorias da motivação e o modelo Job Demands-Resources (JD-R). Procura-se, assim, compreender de que forma o papel da liderança influencia o comportamento e a perceção dos colaboradores no ambiente organizacional. Os resultados evidenciam que a qualidade da comunicação adotada pelo líder desempenha um papel fundamental no aumento da motivação, na promoção do bem-estar e no desenvolvimento de relações interpessoais saudáveis.
A Inteligência Artificial como motor de diferenciação pedagógica: oportunidades no ensino do século XXI
A evolução da Inteligência Artificial (IA) tem transformado significativamente o setor da educação levando à alteração das formas tradicionais de transmissão de conhecimento. Este artigo analisa criticamente o papel da IA como um propulsor de diferenciação pedagógica e otimização do ecossistema educativo, explorando a personalização da aprendizagem através de sistemas adaptativos e tutoriais inteligentes, a automação de tarefas pedagógicas e a reconfiguração do papel do docente. Sustenta-se que estas ferramentas não substituem o docente, mas impulsionam a sua performance como um facilitador, permitindo uma abordagem mais empática, humana e focada nas necessidades do estudante. O estudo conclui que a eficácia desta transição exige quadros éticos e formação contínua para salvaguardar a autonomia e privacidade do estudante, prevenindo-o de novas formas de exclusão digital.
Simbiose entre o saber e o fazer: A experiência dual na gestão de carreira
A dicotomia entre o Ensino Superior e o mercado de trabalho constitui um paradigma desatualizado. O presente artigo defende que a experiência dual, a conciliação estruturada entre estudo e trabalho, não é apenas uma necessidade económica, mas um mecanismo essencial de validação e reorientação vocacional. Através da articulação entre a aprendizagem experiencial, a mobilização de conhecimento tácito e as novas tendências de recrutamento por competências (skills-first hiring), demonstra-se que esta vivência permite converter a prática num ativo estratégico para a identidade profissional. O estudo implica, consequentemente, que as instituições de ensino devem integrar, antecipadamente, componentes aplicadas e que os empregadores devem reformular os seus processos de seleção para reconhecer e valorizar o capital experiencial acumulado. Esta abordagem reduz o risco de frustração profissional, promovendo uma correção de rota consciente e sustentável durante o percurso académico.
O Impacto das redes sociais no setor imobiliário: marca pessoal, captação de clientes e credibilidade
As redes sociais transformaram profundamente a forma como os profissionais do setor imobiliário comunicam e desenvolvem os seus negócios. Este estudo de caso tem como objetivo compreender de que forma agentes e consultores imobiliários utilizam as redes sociais na sua atividade profissional e qual o impacto percebido no seu negócio, com particular enfoque na construção de marca pessoal. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas a profissionais do setor, analisando o impacto da marca pessoal em dois domínios: a captação de clientes e a geração de credibilidade. Os resultados indicam que os profissionais que adotam uma estratégia digital consistente tendem a obter vantagens competitivas significativas.
Impacto comportamental da dependência digital
Este artigo apresenta uma reflexão crítica sobre a relação entre a dependência digital e o comportamento juvenil. Com base em estudos empíricos, analisa os impactos do uso problemático das tecnologias digitais na gestão do tempo, no sono, na atenção, na regulação emocional e nas interações sociais. Embora estas tecnologias ofereçam benefícios importantes, a literatura sugere que determinados padrões de utilização podem afetar negativamente o bem-estar e o desenvolvimento dos jovens. Os resultados reforçam a necessidade de promover a literacia digital, a autorregulação e estratégias que incentivem uma utilização mais consciente e equilibrada das tecnologias digitais.
Comunicação empática na liderança: impactos na motivação e produtividade das equipas
Este artigo explora a importância da comunicação empática na liderança e a forma como esta pode influenciar a motivação e a produtividade das equipas. Parte do problema de muitas organizações enfrentarem dificuldades relacionadas com falhas de comunicação, desmotivação, falta de confiança e ambientes de trabalho pouco seguros a nível psicológico. O principal objetivo deste artigo é perceber de que maneira os líderes podem utilizar a comunicação empática para melhorar o desempenho das equipas e criar relações de maior confiança no contexto profissional. Ao longo do mesmo, são analisadas várias dimensões da comunicação empática, como a escuta ativa, o reconhecimento das emoções, o feedback construtivo, a segurança psicológica e a colaboração entre os membros das equipas, demonstrando ainda como estas práticas contribuem para reduzir conflitos, aumentar o envolvimento dos colaboradores e melhorar a qualidade das interações no trabalho. A comunicação empática é uma competência essencial para os líderes, uma vez que contribui para criar ambientes de trabalho mais seguros, colaborativos e motivadores, refletindo-se diretamente na produtividade e no bem-estar das equipas.
Rir para não chorar: o humor como arma ou salvação?
Atualmente, em Portugal, as redes sociais estão marcadas por um fluxo constante de crises e notícias de circulação rápida. Por esse motivo, os memes tornaram-se uma forma relevante de comentar temas sérios. Este artigo sustenta que o humor digital é uma ferramenta ambivalente na comunicação pública portuguesa, porque pode funcionar como crítica social e apoio emocional, mas também como mecanismo de banalização, exclusão e desinformação; por isso, marcas, instituições e utilizadores devem avaliar eticamente o alvo, a intenção e os efeitos das mensagens humorísticas. Através da análise de exemplos nacionais, como a campanha da IKEA e o caso da deputada Joacine Katar Moreira, demonstra-se que o equilíbrio entre a sátira legítima e a responsabilidade ética é fundamental para a preservação da dignidade no debate público digital.
O papel das redes sociais nos processos de recrutamento e seleção
A transformação digital alterou profundamente as dinâmicas tradicionais do mercado de trabalho. Atualmente, as redes sociais transcenderam a sua função original de entretenimento para se converterem em instrumentos estratégicos na gestão de Recursos Humanos. Este artigo analisa o impacto destas plataformas nos processos de recrutamento e seleção, explorando as oportunidades emergentes, como o acesso global a talento e a otimização da comunicação, bem como os riscos inerentes, nomeadamente a possível invasão da esfera privada e a influência de enviesamentos cognitivos. Sustenta-se que a eficácia destes processos depende de um equilíbrio rigoroso entre a inovação tecnológica e a responsabilidade ética, garantindo que a digitalização potencie a identificação de mérito sem comprometer os direitos fundamentais dos candidatos. Mobilizando contributos de autores como Barber (1998), Breaugh (2008) e Caers e Castelyns (2011), o artigo demonstra como o recrutamento social exige novas competências por parte dos profissionais de gestão de pessoas e uma postura de transparência organizacional.
O impacto da inteligência artificial generativa na comunicação empresarial: eficiência, ética e o fator humano
A introdução da Inteligência Artificial Generativa (IAG) nas organizações marca a passagem de modelos de execução para modelos de curadoria crítica. Este artigo analisa como a IAG altera a eficácia da comunicação empresarial, atuando como um copiloto que otimiza a produtividade, mas exige novos standards éticos e de literacia algorítmica. A partir de uma análise teórica e crítica da literacia recente explora-se a relação entre a velocidade de produção e os riscos de reputação que a distorção de dados pode causar. O estudo conclui que a eficácia operacional depende da reestruturação da governação corporativa, onde o fator humano assegura o papel ético e do propósito estratégico. É imprescindível que os profissionais de comunicação tenham um papel de supervisão e fiscalização dos conteúdos, num mundo automatizado.
Consumo ético no pós-pandemia: entre a intenção e o comportamento do consumidor
No período pós-pandemia, o consumo ético tornou-se mais visível no discurso público e na comunicação das marcas. Em Portugal, surgem sinais claros de maior atenção à sustentabilidade, à transparência e à coerência empresarial, embora fatores como o preço e a conveniência continuem a influenciar fortemente a decisão de compra. Este artigo defende que o consumo ético ganhou relevância porque a crise reforçou a sensibilidade dos consumidores à credibilidade das marcas, o que obriga as empresas a alinhar discurso e prática. A reflexão centra-se em três eixos: sustentabilidade, transparência e confiança.
Ativismo ou Oportunismo? A exigência de representatividade genuína na comunicação de marca
Este artigo analisa como a comunicação de marca responde à exigência social por representatividade e inclusão, sustentando que a representação de minorias só é eficaz quando reconhecida como autêntica, evitando o Woke Washing e a desconexão entre o discurso externo e práticas internas. A análise foca-se em quatro pilares fundamentais: o alinhamento entre a narrativa e os valores institucionais, a inclusão na gestão de recursos humanos, o papel da liderança ética e a consistência histórica. A discussão evidencia que a falta de alinhamento entre o discurso público e a realidade corporativa constitui um risco reputacional significativo. Conclui-se que a diversidade deve ser integrada como um imperativo identitário e estrutural, e não como mera tática oportunista, sendo esta coerência o fator decisivo para garantir a legitimidade e valor da marca na comunicação empresarial moderna.
Ostracismo na liderança autocrática: impacto na saúde mental dos colaboradores
Nos tempos hodiernos, em contexto organizacional, a liderança autocrática é uma realidade em muitas organizações. Este artigo analisa criticamente o ostracismo organizacional associado a uma liderança autocrática, destacando práticas como o assédio moral, exclusão deliberada e intimidação psicológica. O propósito deste estudo é compreender de que forma estas práticas impactam a saúde mental dos colaboradores. Argumenta-se que o ostracismo é uma prática utilizada em lideranças autocráticas como instrumento de poder e controlo e não representa uma consequência da liderança. O artigo realizado defende que existe a necessidade de aplicar práticas como a comunicação aberta, reconhecimento equitativo e mecanismos de prevenção de assédio.
O Impacto do consumo excessivo de conteúdos digitais no ser humano
Nas últimas duas décadas, a digitalização acelerada da sociedade transformou profundamente os padrões de consumo de informação, especialmente entre as gerações mais jovens. Neste artigo, analisa-se o impacto do consumo excessivo de conteúdos digitais no comportamento humano, abordando três dimensões interligadas: os comportamentos impulsivos no consumo de informação, os mecanismos neurológicos associados à produção de dopamina e a degradação progressiva da capacidade de concentração. Os dados analisados revelam uma redução do tempo médio de atenção de 150 para 47 segundos entre 2004 e 2024, com correspondência neurológica documentada por estudos de eletroencefalografia. Conclui-se que a solução não passa pela eliminação da tecnologia, mas pela integração intencional de estratégias pedagógicas que promovam a literacia digital e a gestão da atenção nos modelos educativos atuais.
Greenwashing vs. Greenhushing: o desafio da Comunicação Sustentável
Este estudo analisa de forma comparativa dois fenómenos críticos na comunicação de sustentabilidade contemporânea: o greenwashing e o greenhushing. A análise fundamenta-se em três critérios centrais: o rigor informativo, a transparência e o valor educativo. Num cenário marcado pela pressão de diversos stakeholders e pela urgência climática, as organizações enfrentam o dilema de exagerar o seu desempenho ambiental ou, inversamente, silenciar os seus esforços reais. O estudo demonstra que ambas as práticas constituem falhas graves de gestão e reputação. Se o greenwashing gera cinismo e desconfiança por meio da desinformação, o greenhushing cria um “silêncio” que impede o consumidor de tomar as suas decisões de forma informada. Tanto um como o outro podem contribuir para atrasar a transição ecológica. Assim, sustentabilidade do negócio depende de uma comunicação transparente e tecnicamente fundamentada, que rejeite tanto a mentira como o silêncio.
O papel da comunicação na integração de estagiários e no desenvolvimento de relações profissionais saudáveis
A integração de estagiários representa uma etapa determinante para a adaptação e desenvolvimento dos futuros profissionais, exigindo das organizações estratégias capazes de facilitar a aprendizagem, reduzir a ansiedade e promover o sentimento de pertença. Neste contexto, o presente artigo reflexivo analisa o papel da comunicação interna nos processos de onboarding e socialização organizacional, destacando a sua influência na clarificação de expectativas, na construção da segurança psicológica e no fortalecimento dos vínculos entre o colaborador e a organização. A partir da revisão da literatura, discutem-se os contributos do feedback bidirecional, da segurança psicológica e das práticas de acolhimento estruturadas para a integração bem-sucedida de estagiários. Reflete-se ainda sobre os desafios associados à infoxicação e às expectativas da Geração Z. A comunicação interna constitui um recurso estratégico essencial para promover experiências de integração positivas, contribuindo simultaneamente para o bem-estar dos colaboradores e para a eficácia organizacional. Palavras-chave: Comunicação Interna, Onboarding, Integração de Estagiários, Feedback, Employee Experience, Estágio profissional.
Entre posse e subscrição: subscription fatigue e fidelização do consumidor no caso Nespresso
A progressiva expansão da economia de subscrições tem vindo a transformar a forma como as empresas se relacionam com os consumidores, especialmente no que diz respeito à fidelização do cliente. Neste aspeto, o presente artigo analisa o papel dos modelos de subscrição como estratégia de customer loyalty, destacando simultaneamente oportunidades e ameaças associadas, como o fenómeno de subscription fatigue. Ao longo do trabalho, são explorados fatores como a perceção de valor, o envolvimento do consumidor e a experiência do cliente, bem como o impacto destes elementos na retenção a longo prazo. A análise é complementada com o caso da Nespresso, enquanto exemplo de uma marca que consegue estruturar subscrições de forma eficaz e alinhada com o seu posicionamento. Conclui-se que o sucesso deste modelo depende da capacidade das empresas de oferecer valor contínuo e evitar a saturação do consumidor.
A comunicação humanizada na lealdade dos clientes e na imagem da marca
Atualmente, a comunicação humanizada tem vindo a ser cada vez mais valorizada, sendo importante investir neste método para que possa prevalecer. Vivemos num mundo onde o atendimento humanizado e a forma como as marcas operam, posicionam e comunicam, se caracteriza como uma vantagem competitiva. A experiência do cliente com uma marca constitui um forte impacto ligado à emoção, é notório que qualquer indivíduo tem preferência pela atenção e preocupação que lhe é dada e não apenas, pelo uso de mensagens ou comunicação genérica. Neste estudo, são apresentados casos reais que recorrem a uma abordagem humanizada e, são analisados um conjunto de estratégias e métodos associados à comunicação humanizada, para reforçar a lealdade dos clientes e a imagem da marca.
Pinkwashing e comunicação empresarial: a instrumentalização das causas sociais
Num contexto em que as marcas procuram cada vez mais posicionar-se em torno de causas sociais, temas como a diversidade, inclusão e os direitos das minorias tornaram-se centrais na comunicação empresarial. Neste cenário, o Pinkwashing emerge como uma estratégia controversa: quando um posicionamento não corresponde a práticas reais ou consistentes, pode tratar-se de uma ferramenta essencialmente comunicacional destinada a melhorar a reputação da marca. Este artigo propõe uma reflexão crítica sobre o fenómeno, analisando de que forma estas práticas influenciam a perceção das marcas e condicionam a decisão dos consumidores.
O meme como arma institucional: humor, cinismo e erosão da confiança nas instituições
No contexto atual de comunicação digital, os memes assumem um papel central na forma como a informação circula e é interpretada. Paralelamente, observa-se uma crescente erosão da confiança nas instituições políticas, mediáticas e científicas, fenómeno relevante no campo das ciências da comunicação. Este artigo apresenta uma reflexão crítica sobre o papel dos memes enquanto forma de comunicação que influencia perceções públicas. Sustenta-se que os memes contribuem para essa erosão por três razões principais: simplificam e distorcem discursos complexos, promovem o cinismo como forma dominante de interpretação e são amplificados por lógicas algorítmicas que privilegiam o impacto emocional. Como contributo, o artigo propõe uma interpretação integrada destes fatores e discute as suas implicações para a comunicação institucional e para a qualidade do debate público.
O capital do silêncio: O direito à desconexão como pilar da eficácia organizacional
A transição digital e o trabalho remoto reduziram as fronteiras entre as esferas pessoal e profissional, induzindo uma expectativa de disponibilidade contínua. Este texto analisa o impacto da hiperconectividade no desempenho das equipas, demonstrando que o distanciamento psicológico e o direito à desconexão são fatores de restauração cognitiva indispensáveis à eficiência operacional. O cruzamento entre indicadores de saúde ocupacional e modelos neurocientíficos sobre os limites da atenção humana evidencia a necessidade de reestruturar os fluxos comunicacionais corporativos. A transição para a comunicação assíncrona viabiliza a flexibilização das respostas, potenciando a atenção sustentada e mitigando a sobrecarga cognitiva decorrente do stresse laboral. A preservação dos períodos de descanso estabelece-se como uma variável estratégica de vantagem competitiva, uma vez que as organizações que salvaguardam os tempos de recuperação biológica e social apresentam maior capacidade de retenção de capital humano qualificado, desempenho superior e inovação.
Desinformação e reputação corporativa: a fragilidade da confiança na era digital
A desinformação tornou‑se um dos desafios mais significativos para a reputação corporativa na era digital. A velocidade com que conteúdos manipulados circulam nas plataformas online, aliada à crescente influência dos algoritmos e à vulnerabilidade do consumidor, cria um ambiente onde rumores e narrativas falsas podem afetar rapidamente a credibilidade das organizações. Este artigo analisa criticamente o impacto da desinformação na reputação corporativa, explorando a sua natureza sociotécnica, o papel dos algoritmos, o comportamento do consumidor e a forma como as empresas respondem a crises reputacionais amplificadas digitalmente. Através de casos reais e de uma reflexão fundamentada, argumenta‑se que a desinformação constitui uma ameaça estrutural que exige estratégias de comunicação mais ágeis, transparentes e digitalmente competentes.
A importância da comunicação não verbal na eficácia da liderança
Num ambiente empresarial cheio de incertezas, mudanças e uma crescente interdependência entre equipas, a comunicação não verbal torna-se essencial para a liderança. Neste artigo, aborda-se de forma crítica como os sinais não verbais ajudam a construir confiança e segurança, motivar os colaboradores e criar proximidade empática entre líderes e equipas. A discussão abrange tanto os aspetos teóricos como os práticos, enfatizando que a eficácia destes sinais depende da autenticidade do líder e do contexto organizacional. A linguagem não verbal é uma habilidade relacional estratégica, essencial para uma liderança eficaz e sustentável, mas que requer reflexão crítica, adaptação e sensibilidade.
Utilização de IA para criação de conteúdo político ou ideológico
Com o rápido desenvolvimento da Inteligência Artificial (IA), esta passou a ser utilizada em diversas áreas do nosso dia a dia. A IA está atualmente tão integrada na sociedade que já começa a ser utilizada em campanhas de partidos políticos, por exemplo, na criação de conteúdos de campanha ou para esclarecer o público sobre dados estatísticos relevantes. Neste trabalho, irá ser abordada a forma como a utilização da IA na política, quando usada de forma negativa, pode influenciar e manipular a opinião pública, bem como contribuir para a disseminação de desinformação. Serão também discutidas as principais consequências associadas a este fenómeno.
A Fragilização de competências essenciais perante a adoção da Inteligência Artificial no Ensino Superior: Uma reflexão Crítica
Este artigo analisa a dualidade do impacto da Inteligência Artificial (IA) no Ensino Superior, tentando perceber se ela potência ou fragiliza o desenvolvimento dos estudantes. Por um lado, a IA surge como uma mais-valia para agilizar tarefas e promover o pensamento crítico através de um apoio personalizado. No entanto, segundo Carr (2010), há um risco real de “substituição cognitiva” por dependência se o esforço intelectual for negligenciado, pondo em causa a integridade académica e a autonomia, agravado pelas “alucinações” (Ji et al., 2023). Conclui-se que o impacto da IA não tem a ver apenas com a tecnologia, mas sim na forma como os alunos a utilizam. O segredo para o bom funcionamento destas ferramentas passa pela mudança dos métodos de avaliação, centrando-se na reflexão crítica e ética, para garantir que a formação e desenvolvimento do estudante não sai prejudicada enquanto futuro profissional.
Geração filtro: anular imperfeições ou apagar personalidade?
Mais do que espaços de partilha, as redes sociais têm a capacidade de moldar a forma como percecionamos o real e o digital. Neste contexto, criam-se expectativas pouco realistas sobre o que é autêntico e o que é construído para corresponder às dinâmicas do algoritmo. A exposição constante a conteúdos filtrados, editados e estrategicamente produzidos influencia a forma como interpretamos a realidade, podendo levar os utilizadores a adotar padrões e expectativas que nem sempre correspondem ao mundo real. Esta dinâmica torna-se particularmente evidente entre as gerações mais jovens, que crescem num ambiente marcado pela validação digital e pela comparação constante. Este artigo sustenta que os filtros digitais, os conteúdos visualmente aperfeiçoados e as ferramentas de Inteligência Artificial (IA) contribuem para a normalização de padrões estéticos irreais entre adolescentes, porque tornam a manipulação visual mais acessível, mais subtil e mais difícil de reconhecer; por isso, a literacia digital, a mediação parental e a educação crítica sobre IA tornam-se essenciais para proteger a autoimagem e promover uma relação mais saudável com a aparência.
A Influência dos media na construção da realidade social
A configuração da realidade social nas sociedades contemporâneas é indissociável da ação dos ecossistemas mediáticos, os quais atravessam uma mutação ontológica imposta pela transição para o paradigma digital. O presente artigo examina os mecanismos de modelação das perceções coletivas, fundamentando a análise nas teorias da agenda setting , do framing e do cultivo, reinterpretadas sob a égide da inteligência artificial e da autocomunicação de massa. Sustenta que os media atuam como agentes de produção simbólica que determinam a saliência dos fenómenos e os seus respetivos enquadramentos interpretativos, o que implica uma reconfiguração da esfera pública e exige a implementação de estratégias de literacia crítica para mitigar a fragmentação factual e a erosão do consenso democrático.
O papel dos influenciadores digitais na construção de marcas
O artigo analisa o papel dos influenciadores digitais na construção de marcas, evidenciando como estes intermediários se tornaram elementos centrais nas estratégias de comunicação das organizações. A sua eficácia resulta sobretudo, da credibilidade, da autenticidade e da ligação emocional que estabelecem com o seu público. Além disso, demonstra-se que os influenciadores intervêm em várias fases do percurso do consumidor, desde a descoberta de produtos até à decisão final, contribuindo para reforçar a identidade e a presença das marcas no ambiente digital. Apesar do seu potencial estratégico, o estudo também destaca desafios relevantes, como a saturação de conteúdos patrocinados e a crescente exigência de transparência, fatores que influenciam a forma como os consumidores interpretam e valorizam estas recomendações.
Entre a autenticidade e a viralidade: o impacto das tendências das redes sociais na construção da identidade digital
Neste artigo, analisa-se como as redes sociais influenciam a construção da identidade digital, e dá-se destaque à relação entre a autenticidade e a viralidade. A partir de uma reflexão crítica examina-se o papel da autoapresentação estratégica, das tendências virais, dos algoritmos e das formas de validação social na maneira que os indivíduos se apresentam online. Analisa-se também que, embora as redes sociais ofereçam oportunidades de expressão, de visibilidade e de criar relações, elas também empurram os indivíduos a adaptar a identidade às expectativas sociais e às dinâmicas de popularidade. Este processo pode fazer os comportamentos ficarem padronizados, pode gerar comparação entre as pessoas e pode afetar o bem‑estar psicológico. A identidade digital tem tendência a tornar-se algo performativo, que procura ser vista e reconhecida pela sociedade, e que a autenticidade da identidade digital costuma depender das regras das plataformas digitais.
Deinfluencing: a viragem que está a redefinir a confiança nas marcas
O deinfluencing surgiu como uma resposta crítica à saturação do marketing de influência e à crescente desconfiança dos consumidores perante os conteúdos patrocinados. Esta tendência, desenvolvida sobretudo nas plataformas de vídeos curtos, desafia a lógica tradicional da influência digital ao incentivar as escolhas de consumo mais conscientes, críticas e informadas. Este artigo explora o fenómeno enquanto uma mudança estrutural no ecossistema comunicacional, explorando as suas causas, manifestações e implicações para as marcas. Através de uma reflexão crítica, aborda-se como a procura por autenticidade, a pressão económica e a fadiga digital estão a reconfigurar a relação entre os consumidores, as empresas e os influencers. Diz-se que o deinfluencing não é apenas uma moda transitória, mas sim um indicador de transformação profunda na confiança e nas expectativas dos públicos, exigindo novas estratégias de comunicação baseadas em transparência, responsabilidade e no valor real.
A Experiência como nova exclusividade: Estarão as marcas de luxo a redefinir a perceção de exclusividade?
O conceito de luxo tem vindo a sofrer transformações significativas, particularmente, no que diz respeito à forma como a exclusividade é construída e percecionada. O presente artigo propõe-se a analisar criticamente a deslocação da exclusividade da posse material para a experiência no contexto do luxo contemporâneo. Com base numa reflexão crítica da literatura e de práticas do setor, analisam-se três dimensões fundamentais desta transformação: a curadoria sensorial e narrativa, a reconfiguração do tempo e do acesso enquanto formas de escassez e a centralidade do serviço e da personalização como prova de estatuto. Argumenta-se que esta mudança traduz uma reconfiguração das lógicas de criação de valor, na qual a experiência assume um papel central na construção da exclusividade. Conclui-se que esta transformação implica uma redefinição da comunicação de luxo. Por fim, o artigo contribui para a compreensão das novas dinâmicas do luxo contemporâneo.
Para além da passerelle: os desafios invisíveis das modelos na indústria da moda
Este artigo analisa as vulnerabilidades sistémicas enfrentadas pelas modelos na indústria da moda contemporânea, desconstruindo a imagem de perfeição e sucesso associada ao setor. Através de uma reflexão crítica de carácter teórico e analítico, sustentada em literatura académica especializada, exploram-se as ameaças à integridade física e profissional, como a pressão estética extrema e o fenómeno do typecasting. Discute-se como a segmentação comercial, exemplificada pela transição dificultada entre o mercado de biquíni e a alta-costura, limita a autonomia das profissionais. O artigo conclui que a sustentabilidade da carreira de modelo exige uma redefinição ética das práticas de bastidores e uma proteção laboral que valorize a versatilidade em vez da estigmatização.
Comunicação não verbal: da expressão emocional à interação social
Num contexto de crescente diversidade cultural e intensificação das interações sociais, a compreensão dos processos de comunicação torna-se essencial para evitar mal-entendidos e promover relações eficazes. A comunicação humana vai muito além das palavras, sendo profundamente influenciada por sinais não verbais como gestos, expressões faciais e tom de voz. Este artigo analisa o papel desses sinais na expressão emocional, na interação e na influência social, bem como as suas variações em diferentes contextos culturais, com base em enquadramentos teóricos relevantes. São examinados elementos como expressões faciais, posturas corporais, contacto visual, paralinguagem, uso do espaço pessoal, toque e silêncio, evidenciando-se que estes comportamentos podem reforçar, substituir ou contradizer a comunicação verbal. Defende-se que a atenção aos aspetos não verbais tem implicações práticas na prevenção de mal-entendidos interculturais, no fortalecimento das relações interpessoais e na melhoria da comunicação em contextos profissionais.
Participação política dos jovens em Portugal: o papel das redes sociais na mobilização e envolvimento cívico
O presente artigo, de carácter exploratório e reflexivo, analisa o papel das redes sociais na mobilização política e no envolvimento cívico dos jovens em Portugal. Os jovens desempenham um papel fundamental na nossa sociedade, uma vez que são atores relevantes na construção do futuro. No entanto, frequentemente surgem dúvidas, acerca do papel que estes desempenham na vida política, não só em Portugal, como também no resto do mundo. Este artigo analisa o papel das redes sociais na mobilização e no envolvimento cívico dos jovens, demonstrando que, apesar do afastamento das formas tradicionais de participação, existe um crescente envolvimento político através dos meios digitais.
Este trabalho explora a importância da gestão de crises num mundo onde os avanços tecnológicos ultrapassam a nossa capacidade de reação. Vivemos hoje num ecossistema digital, onde a economia da atenção determina as regras e a imediatividade molda as relações. A reputação construída por uma empresa ao longo de décadas pode ser seriamente afetada, em segundos, pela força incontrolável das redes sociais. Neste contexto, as empresas enfrentam o desafio humano de abandonar a indiferença, responder reativamente e desenvolver estratégias resilientes baseadas na escuta ativa. Através de uma análise crítica do papel das redes sociais, este estudo aborda o conceito de "transparência total", argumentando que a monitorização ativa, combinada com a comunicação humana autêntica, não só reduz os danos à imagem, como também fortalece o vínculo da marca com o cliente. Por fim, pode-se dizer que a gestão de crises na era digital exige mais do que apenas velocidade tecnológica, exige sabedoria da integração ética, transformando fraquezas erradas em oportunidades reais, humanizando a organização e fortalecendo os seus valores fundamentais.
Entre o trabalho e os estudos: o desafio da conciliação na vida académica moderna
O presente artigo analisa criticamente a realidade dos estudantes do ensino superior que conciliam a frequência académica com uma atividade profissional remunerada. Num contexto marcado pelo aumento do custo de vida, pela procura de independência financeira e pela crescente valorização da experiência profissional, o trabalho durante o percurso académico tornou-se uma realidade cada vez mais comum. São analisados os principais desafios desta conciliação, como a gestão do tempo, a sobrecarga de responsabilidades, o impacto no bem-estar psicológico e as consequências para o desempenho académico, bem como as competências desenvolvidas, incluindo autonomia, responsabilidade e capacidade de adaptação. Defende-se que, embora o trabalho durante o percurso académico possa contribuir para o desenvolvimento pessoal e profissional, pode também agravar desigualdades e comprometer o bem-estar quando não existe apoio institucional adequado. Conclui-se que medidas de apoio das instituições de ensino superior e das entidades empregadoras são fundamentais para uma conciliação mais equilibrada e sustentável.