Rueff-Lopes, R., Planella, E. e Pendleton, A. (2014) «Employees propensity for emotional contagion as a mediating variable between job satisfaction and perceptions of customers’ mood: a comparative case study», Conferência - Investigação e Intervenção em Recursos Humanos, (3). doi: 10.26537/iirh.v0i3.1776.